Персонализация — это изменение сайта (дизайна, товарных предложений, цен, контента и т.д.) на основе анализа данных о пользователе. Когда все пользователи видят одно и то же, а сайт не изменяет контент под определенного пользователя, это не персонализация. Смотрим примеры и варианты использования персонализации в сфере ecommerce.

Исследование Brand Storytelling 2015 показало, что 8 из 10 человек хотели бы, чтобы бренды рассказывали истории. При этом 85% респондентов не могут вспомнить случаев, когда бренду бы это хорошо удавалось.

Яндекс в своём блоге для вебмастеров официально объявил, что "Сайты, обманывающие пользователей мобильного интернета, будут ранжироваться ниже".