Вакансия компании Магнит OMNI:Менеджер базы знаний | контент-менеджер (Support)

📌 Чем предстоит заниматься
— вести задачи и проекты в Jira;
— создавать и обновлять контент для базы знаний в Confluence;
— написание инструкций для операторов;
— оцифровывать бизнес-процессы в виде «простых» алгоритмов;
— взаимодействовать с командами контроля качества, обучения, CSAT, чтобы определять зоны роста качества поддержки.

📌 Что ожидаем
— вы коммуникабельны, обладаете системным мышлением и умеете анализировать информацию;
— вы можете расставлять приоритеты, грамотно распоряжаетесь временем и не боитесь работать в режиме многозадачности;
— вы умеете управлять задачами и проектами в Jira, Asana, Яндекс Трекере;
— вы умеете визуализировать, структурировать, представлять данные и результаты;
— вы грамотны и можете доступно рассказать о сложном.

📌 Мы предлагаем
— официальное трудоустройство, гибридный формат работы;
— график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
— привлекательный социальный пакет, скидки и бонусы в компаниях партнеров;
— работу в новом развивающемся и перспективном бизнесе в e-com сфере;
— сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
— интересные задачи и расширение профессиональной экспертизы;
— возможность корпоративного обучения, профессионального и карьерного роста.