Ни для кого не секрет, что настройка retention активностей напрямую зависит от возможностей платформы. На многих популярных (и не очень) платформах отсутствует возможность сделать что-либо вообще. Никаких интеграций с сервисами геймификации, никаких передач нужных атрибутов, никаких ивентов и тд.
Помню мы общались с одной платформой по поводу настройки ретеншена у одного нашего клиента, и они предложили нам поработать с теми атрибутами, которые уже есть, ведь новые передавать они не будут (это занимает слишком много времени и этого нету в дорожной карте на следующие 2 года). Что бы вы понимали, атрибуты были следующими: имя игрока, дата регистрации, дата добавления в админку, дата последней выдачи бонуса. Все.
Отдельно также нужно сказать про внутренние ESP/CRM в платформах. Я считаю, что это заведомо проигрышный вариант как для проектов на данной платформе, так и для самой платформы.
Если вы не обладаете мощностями сравнимыми с мощностями GR8 Tech — не лезьте, вы сделаете гуано, которым никто не захочет пользоваться по собственному желанию. Сюда же вписываем и «собственные» ESP/CRM системы, которые многие проекты пытаются написать под себя. Это почти всегда какой-то скелет, который работает на SMTP от SendGrid.
Какие платформы я рекомендую? Я всегда ратую за следующие аспекты:
✔️ Скорость;
✔️ Адекватная поддержка;
✔️ Возможность интеграции с сервисами геймификации / ESP / сервисами валидации и тд.
Мой личный ТОП платформ:
1) GR8 Tech;
2) NGR Fighters;
3) Apuesta Cloud;
4) BETCRAFT.
Если хотите больше практики и инсайтов по retention и CRM-маркетингу в iGaming и betting — заходите в мой канал @igaming_retention. Там я регулярно публикую кейсы, инструменты и рабочие механики, а также отвечаю на вопросы по теме.
Telegram 
Website 
сайт 
