Маркетплейсы давно вписались в повседневную жизнь практически каждого человека. С их появлением теперь можно не выходя из дома заказывать необходимые вещи, а благодаря огромному количеству пунктов выдачи свои заказы можно забирать практически из соседнего дома. Объемы заказов у каждого поставщика свои, но чем популярнее он становится, тем больше прибыли получает. Однако для начинающих бизнесменов необходимо в первую очередь завоевать доверие и укрепить в покупателях желание приобретать именно их товар. По этой причине некоторые продавцы используют такой прием как организация самовыкупа. Разберемся, что это такое, зачем нужно, как правильно и без последствий организовать.
Лучшие фишки и лайфхаки продвижения, интернет-маркетинга, свежие арбитражные кейсы — только на нашем Телеграм-канале!
А если вы ведете бизнес на маркетплейсах — обязательно подписывайтесь на наш канал для профессионалов маркетплейсов!
Что такое самовыкуп
Прежде чем организовывать самовыкуп для поднятия популярности своего магазина, нужно понимать, о чем идет речь.
Самовыкуп представляет собой такой прием, когда продавец лично или с помощью какого-либо посредника выкупает собственный товар, тем самым поднимая его в списках товаров. Алгоритмы системы работают таким образом, что при покупке товара формируется список покупок, а это автоматически считывается системой и воспринимается как сигнал к поднятию в поисковой выдаче. При таких манипуляциях с системой общий рейтинг магазин и продавца тоже растет. Благодаря таким действиям реальные покупатели увидят товар быстрее и могут захотеть его приобрести.
Раскручивать и продвигать бизнес на одном уровне постоянно достаточно сложно, поэтому ситуации, в которых применяют данный прием, бывают разные.
Организацию самовыкупа используют при:
- открытии нового магазина: когда нужно быстрее продвинуться среди остальных в конкретной категории;
- при вводе нового товара в оборот: показать всем потенциальным покупателям его преимущества и характеристики;
- при падении продаж определенного товара или группы товаров.
При организации самовыкупа продавец сначала теряет свои средства, так как ему приходится выкупать свой собственный товар. Но при хорошо организованном процессе и хорошем качестве самого товара его карточка быстро попадет в топ и его рейтинг вырастет.
Официально самовыкуп на площадках не поощряется или вовсе противоречит их правилам, однако данный способ существует с момента появления маркетплейсов и до сих пор остается актуальным у продавцов в моменты падения популярности своих товаров или при начальной раскрутке магазина.
Плюсы и минусы самовыкупа
Данный метод общепризнанно считается спорным, поскольку с одной стороны есть правила площадок и определенные алгоритмы системы, а с другой стороны это может быть единственным решением в ситуации продвижения бизнеса.
Плюсы самовыкупа:
- Поднятие карточки товара в топ происходит быстрее, нежели пришлось бы ждать, пока реальные покупатели заметят товар среди остальных.
- Один из самых простых способов продвижения. Нет продаж — можно сделать вид, что есть, посредством покупки собственного товара и написания положительного отзыва.
- Таким способом можно обойти своих конкурентов, которые также пытаются найти свою аудиторию и продвинуть свои товары.
Плюсы способа весьма притягательны и заинтересуют каждого продавца, который только заходит на маркетплейсы. Однако там, где есть плюсы, есть и минусы.
Минусы самовыкупа:
- Организация самовыкупа является довольно рискованным шагом. Алгоритмы маркетплейсов заточены также на поиск подозрительной активности, и если они ее найдут — могут последовать штрафы, а также перманентная блокировка профиля продавца.
- Много сложностей в организационных вопросах. Нужно не просто заказать свой собственный товар, но и забрать его из пункта выдачи. Также создать несколько аккаунтов от лица подставных покупателей, оставить отзывы. Как уже говорилось, это не бесплатно: нужны средства на оплату товара, логистики, комиссий маркетплейса, а также налогов — даже при покупке собственного товара, магазин формально получает прибыль, а значит нужно заплатить налог на прибыль.
- Если товар некачественный, не имеет востребованности и популярности — никакой самовыкуп не поможет. Даже если продавец таким образом привлечет внимание к своему магазину и товарам, реальные покупатели из-за плохих характеристик товара начнут жаловаться, оставлять отрицательные комментарии и отказываться от выкупа товаров. В таком случае магазину уже не помочь.
Как маркетплейсы относятся к самовыкупу
Так как мы разбираем самовыкуп в рамках таких маркетплейсов как Wildberries и Ozon, необходимо разобраться с тем, как данные площадки реагируют на него.
- Wildberries. На площадке прямого запрета на организацию продавцами самовыкупа нет. Однако у маркетплейса жесткая политика — он всегда «прав». Проявляется это в возможности маркетплейса в одностороннем порядке изменять правила пользования площадкой, а также пункты договора с продавцом. Это значит, что если Wildberries захочет внести поправки и ввести наказание за использование самовыкупа, то любой из продавцов узнает об этом шаге только по факту, когда санкции будут применены. Также последнее время участились блокировки продавцов, а причину можно узнать только в чате с техподдержкой. Как таковых прямых штрафов за самовыкуп у маркетплейса тоже нет, однако и правила площадки в отношении этого вопроса весьма расплывчаты. На данный момент штрафы накладывают за нарушения сроков поставки товаров, нарушения авторских прав, размещение недостоверных данных о товаре, нарушения правил выкупа товара. Продавцы, столкнувшиеся с штрафами от площадки, утверждают, что за ловлю на самовыкупе аккаунт попросту блокируют.
- Ozon. В случае с данным маркетплейсом правила куда четче и яснее. В политике пользования площадкой четко сказано о запрете на всевозможные попытки повлиять на рейтинг собственного или чужого магазина. Также нельзя создавать более одного аккаунта без необходимости и искусственным способом уменьшать конкуренцию. При этом на маркетплейсе действует балльная система нарушений: если вы наберете 1 000 баллов за различные нарушения, то аккаунт будет заблокирован. За каждое нарушение продавец получает определенное количество баллов, которые можно обжаловать в течение трех дней. Помимо этого площадка может временно или постоянно заблокировать карточку товара или весь личный кабинет. За доказанный факт самовыкупа площадка назначает 200 баллов штрафа. Если продавца поймают на нем, доказать обратный факт будет сложно, так как у площадки по данному вопросу зачастую нерушимые доказательства против продавца.
Какой бы маркетплейс вы ни выбрали, везде есть какие-то риски и наказания, следующие за выявлением организации продавцом самовыкупа.
Как правильно организовать самовыкуп
Разобравшись с основными понятиями, плюсами и минусами, а также возможными рисками, нужно взвешенно принять решение об организации самовыкупа. Если оно все же положительное, то необходимо сделать все правильно, чтобы не было ошибок или последствий.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Правила организации самовыкупа:
- Необходимо выбрать товар. Поскольку самовыкуп осуществляется за счет продавца, необходимо выбрать идеально подходящий для этого товар. Главное правило при выборе — товар должен быть основным. То есть, если, например, вы продаете аксессуары для смартфонов и сами смартфоны, то необходимо выкупать именно телефон, так как аксессуары являются сопутствующими товарами. Но при этом необходимо ориентироваться и учитывать свой бюджет, так как процесс самовыкупа достаточно длительный и одного выкупа не достаточно.
- Выбор ключевого запроса. Данный шаг совершается еще при создании карточки, но можно сделать это и после выбора товара. Заключается он в определении запроса, по которому реальные покупатели будут находить товар. Для этого необходимо учитывать оптимальную частоту выдачи запроса. Например, если вы продаете телефоны, ключевого запроса «Смартфон» будет недостаточно, так как смартфоны бывают разные, поэтому товар может оказаться в конце списка. А если указать «Смартфон iPhone 11 Pro 128 GB», то такой запрос будет оптимален, поскольку указано больше ключевых моментов, по которым можно будет найти товар. Конечно не стоит указывать полные характеристики товара в запросе, но и слишком кратко и обтекаемо тоже не вариант — необходимо найти «золотую середину».
- Определение объема выкупа. Данный шаг нужен для определения количества, необходимого для выкупа и поднятия товара в поисковой выдаче. Однако стоит учитывать некоторые моменты. Во-первых, нельзя выкупать сразу большими партиями, иначе алгоритм маркетплейса заподозрит неладное. Действует это так: сначала продаж нет, а затем внезапно их становится много. Для алгоритма это автоматически означает попытку искусственно протолкнуть товар. Исключением является реклама, данная в этот же день, так как покупатели могут прийти с нее. Во-вторых, по негласным правилам внутри системы, нельзя выкупать более 5 товаров. В-третьих, чтобы определить объемы выкупа, нужно просчитать объемы продаж у конкурентов. Но делать это вручную и у нескольких конкурентов очень сложно, поэтому можно воспользоваться специальными сервисами, о которых поговорим ниже. Ну и в-четвертых, необходимо учитывать свой бюджет, так как придется помимо товара оплачивать логистику и налоги, комиссию маркетплейсу и многое другое — этот шаг просто необходим, чтобы не уйти в минус.
- Составление графика. Поскольку маркетплейсы созданы для живых пользователей, то и продажи совершаются стихийно. Это значит, что в один день может быть куплено 5 единиц товара, в другой день 2, а после — внезапная тишина длительностью в неделю. Чтобы получилось создать видимость реальных покупок, необходим такой график, в котором продавец четко по дням распишет совершаемые покупки, соответствующие действиям реальных покупателей.
- Создание аккаунтов покупателей. У каждого из покупателя есть свой персональный кабинет, с помощью которого они делают заказы. Для их создания потребуются незарегистрированные номера, почтовые ящики, имена и фамилии, а также банковские карты.
- Процесс самовыкупа. После подготовительных действий начинается процесс самовыкупа. Однако необходимо имитировать реальных покупателей, чтобы алгоритм не заподозрил неладное. Это значит, что продавец должен не просто открыть карточку своего товара и добавить в корзину, а сначала сравнить товар с конкурентами, открыть несколько карточек товаров, посмотреть все фотографии, добавить несколько товаров в корзину, затем еще раз все проверить и оставить только свой. Можно повторить данные действия несколько раз с разных аккаунтов, но в конечном итоге заказ должен быть оформлен именно с вашим товаром. Такие действия создадут как минимум историю запросов товара продавца, а также историю взаимодействий с ним.
- Имитация живого покупателя. Заказ сформирован, но необходимо продолжать вести себя как реальный покупатель. Это значит, что действия нужно совершать с разных устройств (стационарный компьютер, смартфон, планшет и так далее), указывать разные пункты выдачи товара, а также способы доставки (самовывоз, курьер) и виды оплаты (по карте на сайте, через приложение, система быстрых платежей, при получении товара). Таким образом продавец не подставит свой магазин под угрозу раскрытия алгоритмами маркетплейсов.
- Написание отзывов. Мало просто заказать товар, необходимо еще и продвинуть его с помощью рейтинга и отзывов. Именно поэтому нужно оставить положительный отзыв, но делается это по особым правилам. Оставлять отзыв нужно спустя несколько дней после получения товара. Так вы показываете алгоритмам и другим покупателям, что не подставной человек и за несколько дней пользовались товаром достаточно, чтобы сделать вывод о правильности описания. Писать отзывы нужно без заезженных клише, каждый из должен быть оригинальным. Также можно писать с ошибками, задавать вопросы продавцу (а потом отвечать на них с его аккаунта), можно добавлять немного негатива и не совсем положительных отзывов, чтобы была видимость реальных разносторонних покупателей.
При правильной организации самовыкупа продавец минимально рискует навлечь на себя гнев алгоритма маркетплейса и получить штрафы или блокировку. Главное помнить о том, что необходимо вести себя как живой покупатель, иначе последствия будут печальными. Мало на автомате закинуть товар в корзину и оформить заказ — такое продвижение практически не зачтется системой.
Как бы продавец не старался сделать все самостоятельно, это все же очень сложно. Если имитировать вручную поведение реальных покупателей еще возможно, то анализировать статистику продаж товаров сразу у нескольких конкурентов, собирать необходимые данные и другие необходимые действия в одиночку попросту нереально. Это занимает много времени и сил. Именно поэтому существуют специальные сервисы в помощь продавцам, созданные как раз для таких рутинных действий.
MPBoost
Официальный сайт: mpboost.pro
Данный сервис предназначен для работы с Wildberries и Ozon. Чтобы зарегистрироваться, необходимо зайти в специального бота в Телеграме. Он попросит указать ваш личный номер телефона, а после согласия на обработку персональных данных отправит данные для доступа к сервису и персональные рекомендации по его использованию.
Чтобы оплатить выбранный товар дается всего пять минут. Оплату рекомендуют проводить с помощью QR-кода. При этом сразу все заказы оплачивать не стоит — существует опасность вычисления алгоритмом маркетплейса. В идеале нужно растянуть данную процедуру на весь день, а также стоит помнить про ограничения по количеству заказов на один пункт выдачи (не более пяти).
Сервис максимально удобен в использовании. Для каждого продавца предоставляются персональные рекомендации по написанию отзывов. Например, если выкупаются большие партии, то сервис рекомендует писать один отзыв на двадцать продаж, имитируя поведение реальных покупателей. Сервис учитывает и сроки написания отзывов: алгоритмы маркетплейсов заточены на двухнедельную статистику по продажам и выдаче товаров. То есть если написать отзыв спустя месяц — он не зачтется алгоритмами и товар останется без продвижения.
Первую попытку пользования сервисом можно совершить бесплатно, однако потом все же придется вкладывать свои деньги. Бесплатный баланс сервиса (150 рублей при регистрации) рассчитан только на возможность одного выкупа и один отзыв, но оплачивать сам товар с него нельзя. За отдельную плату можно ставить лайки на отзывы, писать вопросы продавцу. Все это также способствует продвижению товара в выдаче. Статистика работы сервиса просматривается в личном кабинете.
Совершенно уникальная возможность — продвижение под ключ. Если выбираете данную функцию, то все действия, включая доставку товара обратно в руки, совершаются специалистами сервиса. Использовать данную функцию советуют для выкупа партий с количеством товаров более 100.
WBProd
Официальный сайт: wbprod.ru
Данный сервис работает с маркетплейсом Wildberries. Чтобы начать работу с данным сервисом также необходимо зарегистрироваться с помощью номера телефона и электронной почты. Затем нужно просмотреть обучающий ролик, созданный для продавцов. После его просмотра можно получить бесплатную попытку на один выкуп и отзыв. Стоимость товара также оплачивается отдельно через код или банковскую карту. При создании выкупа необходимо указывать адрес пункта выдачи и пол покупателя — система рекомендует учитывать целевую аудиторию, на которую рассчитан товар.
Если планируете совершать множество выкупов, сервис имеет возможность создать их за счет импорта данных из Excel.
Сервис предоставляет несколько тарифов, отличающихся не только по цене, но и количеству возможных выкупов, отзывов и сроков пользования сервисом. Для каждого раздела свои рекомендации, что отмечается как одно из главных удобств пользования сервисом. Также есть возможность оставлять лайки на комментарии, оставлять вопросы продавцу, но доступны они только в платной версии.
Пользователи отмечают еще один плюс в использовании данного сервиса — своя собственная партнерская программа. Каждому пользователю возвращается 10% от всех проведенных платежей, которые можно потратить обратно на организацию выкупов. Есть функция выкупов под ключ, но для этого нужно связываться со специалистом через Телеграм.
OzProd
Официальный сайт: ozprod.ru
Данный сервис работает с маркетплейсом Ozon. При регистрации требуют указать свой адрес электронной почты, а также придумать пароль для дальнейшей авторизации. После регистрации процесс получения бесплатной попытки осуществить первый выкуп с отзывом похож на работу с WBProd, так как требуется просмотреть видео. Затем можно потратить данные бонусы.
Есть возможность создавать как штучные, так и массовые выкупы. Для этого можно использовать специальные шаблоны, которые загружаются в дальнейшем в сервис. После отдельной оплаты товара и выкупа за товаром можно следить в своем личном кабинете.
Принцип работы похож на остальные сервисы: дополнительные функции оплачиваются отдельно. К ним относятся лайки на товары и отзывы, вопросы бренду или его представителям.
Также существуют разные тарифы и количество выкупов зависит от них.
Создатели сервиса позаботились о своих пользователях и так же, как и в предыдущем сервисе, добавили партнерскую программу. 10% от общего количества платежей ждёт каждого, кто решит пользоваться сервисом.
Review Market
Официальный сайт: review-market.ru
Сервис работает с достаточно большим количеством маркетплейсов, среди которых знакомые всем Wildberries, Ozon, Lamoda, AliExpress, а также Яндекс.Маркет, Утконос и СберМегаМаркет.
Регистрация отличается от предыдущих сервисов. Для нее необходимо подать заявку на официальном сайте, в котором нужно указать свой номер телефона, электронную почту, свои имя и фамилию. После этого с продавцом должен связаться специалист, которому в дальнейшем указываются пожелания к будущему выкупу. Минимальное количество выкупов, которое нужно заказать у сервиса, составляет 15 штук.
Специалисту также указываются требования к отзывам, которые в дальнейшем будут оставлены к выкупаемым товарам. Однако доставка товара обратно продавцу оговаривается отдельно и указывается адрес пункта самовывоза, в котором товар забирает сам продавец. Если такой оговорки нет — товар остается у сервиса в качестве вознаграждения. Данная политика и условия указаны на сайте. Есть один нюанс: такой возврат товара продавцу можно заказать только по Москве. Цены на сайте указываются позиционно.
Togo
Официальный сайт: togotop.ru
Работает с маркетплейсом Wildberries. Регистрация осуществляется посредством указания почты и пароля для дальнейшей авторизации, после чего на указанную почту приходит письмо с ссылкой для подтверждения. После этого продавец попадает в личный кабинет.
Услуги выкупа оплачиваются с баланса в личном кабинете сервиса, а оплата товара происходит отдельно с помощью QR-кода или банковской картой. Количество выкупов зависит от выбранного тарифа.
Особенностью услуг сервиса заключается в предоставлении им бесплатных отзывов. Однако оставлять на каждый купленный товар их нельзя. Разрешено оставлять один отзыв на десять купленных товаров. Есть возможность оставлять лайки и отзывы на товары, а также задавать вопросы продавцу.
Еще одна особенность заключается в наличии калькулятора выкупов. Данная функция позволяет просчитать необходимую стратегию своих выкупов на основе выручки у конкурентов. Присутствует партнерская программа как и в предыдущих двух сервисах: 10% от общего количества платежей продавца для выкупа товаров.
SalesWinner
Официальный сайт: swinner.ru
Работает с маркетплейсами Ozon и Wildberries. Сервис готов оказать услуги по подбору ключевых запросов для продвигаемых карточек товаров, основной упор на среднесуточный оборот товаров, составление и написание положительных отзывов на товары и многое другое.
Цена рассчитывается для каждого продавца индивидуально по запросу. Возможен также заказ создания самих карточек для товаров. Из плюсов можно отметить удобный функционал использования данного сервиса, возврат товара обратно продавцу или на его склад. Отслеживать продвижение товаров и работу специалистов можно через личный кабинет. Фактически продавец заказывает организацию самовыкупа под ключ.
Вывод
Организация самовыкупа — очень тонкий и сложный процесс. Конечно, продавец самостоятельно может заниматься данным вопросом, но на это может уйти слишком много времени и сил. К тому же, анализ конкурентов, тем более нескольких, один из самых сложных этапов, с которым справится не каждый. Несмотря на существующие риски, возможные штрафы или блокировки, данный способ достаточно эффективен. У самовыкупа есть как плюсы, так и минусы. Прежде чем бездумно соглашаться на такой вариант продвижения, раскрутки товаров и их карточек, необходимо тщательно взвесить всевозможные последствия данного шага. Тщательный анализ позволит принять правильное решение. Так или иначе, за все последствия, появившиеся после использования данного метода, продавец отвечает самостоятельно и не всегда все заканчивается положительно.
Знали о приеме самовыкупа?
5 голосов
