Отправили 1000 писем, а получатели открыли только 10? Поздравляю, 99% вашей базы даже не увидели рассылку — письма попали в СПАМ. Чтобы письма доходили до адресатов, нужно соблюдать 12 правил. О них как раз рассказываем — читайте дальше, пока не слили весь бюджет на бесполезную рассылку.
Email-рассылки — хоть и древний источник трафика, но все еще рабочий. Если вы думали, что электронные письма не читают, а если и читают, то мельком — вы ошибались. Через электронные письма арбитражники до сих пор привлекают пользователей и превращают их в лиды. Главное, чтобы потенциальный лид заметил это письмо, а для этого оно не должно попасть в папку «Спам».
В статье расскажем о 12 правилах настройки и отправки email-сообщений. Если будете их соблюдать, ваши письма будут доходить до получателей, не попадут в «Спам», а вы привлечете трафик и заработаете.
А если вы хотите узнать больше фишек по продвижению и повысить свой доход в арбитраже трафика, переходите в наш Telegram-канал. Там делимся практическими рекомендациями по заливам, новостями из арбитражного мира и обзорами топовых ГЕО, офферов и партнерок.
У почтовых сервисов есть свои «стражи порядка», которые борются с мошенниками и защищают пользователей от неугодных писем — спам-фильтры. Это программа, которая сканирует электронные письма, анализирует их и сортирует. Именно спам-фильтры решают, отправлять письмо в папку «Входящие» или спрятать его в «Спаме».
Принцип работы спам-фильтров почтовых сервисов знают только разработчики. Простым смертным о «внутренней кухне» не рассказывают. Поэтому мы можем только догадываться, по каким критериям письма помещают в «Спам». Но пользователи выявили некоторые закономерности, по которым письма не попадают в папку «Входящие». Вот некоторые из них:
Пример письма с вложением.
Вот 3 способа, которые помогут выяснить, доходят ли письма до получателей:
Так выглядит статистика в постмастере от Mail.ru.
Подготовили 12 правил настройки и отправки email-сообщений в 2026 году. Рассказываем, как запускать рассылку, чтобы она приносила результаты, а письма не попадали в папку «Спам».
Качественная база — фундамент успешной рассылки. Рассылать письма по сомнительным адресам, которые нашли на просторах интернета или купили — стопроцентный провал.
Единственный правильный вариант — собрать базу контактов самостоятельно, с учетом продвигаемого оффера. Собрать базу можно разными способами: через предложение подписаться на рассылку, лид-магнит, лендинги с окном для ввода почты.
Лид-магнит — это бесплатный полезный материал, который дарят потенциальному лиду взамен на его контактные данные. В случае с email-рассылкой — электронный адрес. Пример лид-магнита: «Оставь свой email и забери бесплатный чек-лист».
Если будете запускать рассылку по адресам из купленной базы, с вероятностью 99% ваши письма попадут в папку «Спам». Раз базу продают, значит, ей уже кто-то пользовался до вас. Соответственно, внутри могут оказаться имейлы пользователей, которых уже замучили постоянные рассылки. Кроме того, в купленные базы обычно попадает много неактивных аккаунтов, поэтому часть электронных адресов можно сразу выкинуть. Ну и напоследок — использование купленных баз с адресами считается неэтичным.
Даже если базу вы собирали сами, ее все равно нужно периодически проверять на наличие неактивных адресов. Если этого не делать, есть риск отправлять письма в пустоту.
Поэтому, перед тем как рассылать сообщения, убедитесь, что все адреса в базе существуют и активны. Проверить и очистить базу можно с помощью специальных сервисов. Например, Mailvalidator, Clearout и Debounce.
В базе главное не количество, а качество. Можно собрать миллион адресов, но 80% из них будут старые почты, которыми давно никто не пользуется, а 10% — пользователи, которые не хотят получать рассылку.
Настройте записи DMARC, DKIM и SPF — это защитит от попадания в «Спам» и обезопасит от использования мошенниками вашей почты. Они подтверждают, что письма отправили именно вы, а не какой-нибудь спамер. Злоумышленники не смогут рассылать письма с фишинговыми ссылками от вашего имени.
В Google и Yahoo, например, настройка записей SPF, DKIM и DMARC — обязательное условие для всех, кто занимается рассылками. Это требование появилось в 2024 году.
В разных странах власти по-разному смотрят на рассылки. Например, в Великобритании, прежде чем рассылать сообщения, нужно получить явное и свободное согласие на получение рассылки.
Без явного согласия рассылать письма нельзя и в Германии. Там действует закон о защите данных, который запрещает собирать о человеке персональные данные без его ведома. К персональным данным относится и IP-адрес в том числе. Кроме того, в Германии запрещено законом покупать готовые базы с контактными данными.
В США на законодательном уровне следят за соответствием заголовка и содержания письма. Кроме того, в Америке должна быть обязательно функция отписки от рассылки. А в Китае с 2006 года работает антиспам-закон, который предусматривает блокировку и штраф за рассылку спама.
В общем, законы в разных странах отличаются и их надо изучать перед запуском рассылки, если не хотите получить неприятности.
Как сделать идеальный дизайн письма?
Письмо для рассылки в плане дизайна состоит из шрифтов, цветов, фотографий и интерактивных элементов. Только потом уже подключается маркетинговая часть в виде текстов и прочего. Я считаю, что письмо в первую очередь должно выглядеть эстетично. Такие рекомендации могу дать:
Удачные письма — это смесь классного дизайна и релевантного текста для ЦА.
Во-первых, этого требует закон многих стран, в том числе РФ. А во-вторых, если будете рассылать письма всем подряд, люди будут жаловаться на спам. Им не нужен ваш продукт, они не соглашались на получение рассылки. Многих раздражают рекламные предложения на почте, особенно если человек далек от рекламируемого продукта. Проще говоря, это не ваша целевая аудитория. Жалоб на спам станет слишком много, алгоритмы сочтут вас за подозрительного отправителя, вас запишут в спамеры, а все ваши письма полетят в «Спам».
Этого можно избежать, если брать у пользователей согласие на получение рассылки. Разработайте форму для получения согласия на получение писем и поместите ее на сайте, где вы собираете базу.
Алгоритмы почтовых сервисов научились выявлять спамеров по специальным словам, которые они часто используют. Это называется «стоп-слова». Если алгоритмы заметят единичные стоп-слова в письме, оно, конечно, не отправится прямиком в «Спам», но репутацию отправителя подпортят.
Официального точного списка стоп-слов нет. Почтовые сервисы скрывают эту информацию. Но, как это обычно бывает, опытные пользователи выявили слова, которые алгоритмы «не любят». Стоп-слов много, вот некоторые из них:
Что написано в заголовке письма, то и должно быть внутри. Если в заголовке заявляете, что человек выиграл приз, а в итоге окажется, что это неправда — у вас все шансы испортить репутацию и попасть в «Спам».
Кликбейтные заголовки тоже воспринимаются как обман, поэтому их лучше не использовать. Понятно, что хочется привлечь внимание и заинтересовать потенциального лида, но нужно соблюдать баланс и не перегибать палку.
Кликбейт — это провокационные заголовки, которые стимулируют пользователя нажать на него и посмотреть, что внутри. Основные приема кликбейта: акцент на ожидании, утаивание фактов, преувеличение, метафоры.
Текст без всякого оформления и картинок пользователь может не заметить, так как оно потеряется на фоне других оформленных писем. Но текст, перегруженный множеством картинок, десятками ссылок и непонятными интерактивными элементами тоже не подойдет — такие письма помечаются как спам.
Нужна «золотая середина», то есть хорошо структурированный текст с картинками к месту, адекватным количеством ссылок и интерактивных элементов.
Еще один важный нюанс: создавайте дизайн письма так, чтобы оно корректно отображалось и на мобильных устройствах, и на десктопных. Для этого нужна адаптивная верстка.
Когда со свежего аккаунта отправляют десятки сообщений, алгоритмы почтовых сервисов усиливают слежку за пользователем. Для алгоритмов новый аккаунт всегда подозрительный, а если с него еще сразу запускают массовую рассылку, то скорее всего все письма попадут в спам.
Поэтому важно сначала прогреть домен, а потом уже запускать рассылку. Прогреть домен — значит, постепенно увеличивать количество отправляемых писем. К прогретому домену у почтового сервиса больше доверия: система воспринимает его как надежный и не отправляет письма в папку «Спам».
Чтобы прогреть новый домен, сначала отправьте несколько писем лояльным пользователям — теплой аудитории. То есть тем, кто с высокой долей вероятности не поместит его в «Спам».
Затем постепенно увеличивайте количество отправляемых сообщений. С каждым днем можно увеличивать объемы на 10-15%. Главное, никаких резких движений — все должно быть постепенно.
И, конечно, следите за показателями: открываемость писем, кликабельность, ошибки доставки, конверсии. Так вы вовремя поймете, как аудитория реагирует на рассылку и где есть слабые места.
Персонализация писем нужна, чтобы показать пользователю, что обращаются конкретно к нему и письмо написано с учетом его интересов. Цель — превратить сообщение для массовой рассылки в личное.
Первое правило — не отправляйте безликие письма. Все любят, когда обращаются по имени. Начинайте каждое письмо с именного приветствия. Например: «Здравствуйте, Николай!». Пользователь отнесется к письму благосклонно, если увидит свое имя, и вероятность попасть в спам снизится.
Второе — упоминайте в письме местоположение пользователя или информацию, которая касается его интересов. Например, если потенциальный лид не дошел до конверсии, но уже посмотрел продукт, ему можно напомнить о незавершенном заказе.
Если человеку не интересна рассылка и к тому же он не знает, как от нее отписаться, нормальная реакция — пометить письмо как спам. А можно пойти другим путем, и сразу подсказать пользователю, как отписаться от рассылки: оставить ссылку с подробной инструкцией или кнопку с отпиской.
Почему это полезно:
Есть мнение, что сложный процесс отписки от рассылки помогает удержать пользователей: ведь тогда они никуда не денутся от рекламных предложений и, возможно, заинтересуются. Но на практике эффект получается противоположный: ненужная рассылка раздражает и письма отправляются в спам.
Представьте: вы получаете по 4-5 писем в день с похожим содержанием от одного отправителя. Это раздражает: хочется спрятаться от такого напора. Пользователи так и поступают: отмечают, что им пришел спам. Навязчивость никому не нравится — такими темпами можно испортить даже самое привлекательное предложение.
Рассылать сообщения раз в месяц — тоже провальная идея. Потенциальный лид может прочитать письмо, а потом забыть про него. Через месяц он уже не вспомнит о нем.
Надо соблюдать баланс: не надоедать человеку, но и не заявлять о себе раз в 2 месяца. Частота рассылки зависит от типа письма:
Далеко не всегда попадание в спам является причиной низкой открываемости рассылок. Например, пользователь может не увидеть рассылку, потому что:
Чаще всего для исправления проблем нужно освежить базу получателей, настроить техническую часть или пересмотреть подход к содержанию сообщений. Не забудьте проверить, не попал ли ваш адрес в черные списки и вывести его оттуда при необходимости.
Также стоит учесть, что почтовые системы при оценке количества сообщений также учитывают сервисные уведомления, например, письма для регистрации или сброса пароля. Чтобы снизить риски, отправляйте сервисные сообщения с отдельного адреса.
Какие рекомендации вы могли бы дать тем, кто хочет повысить эффективность email-маркетинга?
Как ни удивительно, но самая распространенная ошибка все та же, что и 10 лет назад – рассылка по холодным базам, собранным нелегальным путем. Это запрещено ФЗ-38 «О рекламе». Штраф за рассылку спама может составлять до 500 тысяч рублей за каждое письмо, отправленное без согласия получателя. Не делайте так. Собирайте свою базу лояльных подписчиков, делайте интересный и полезный контент и будет вам счастье и продажи.
Email-рассылки все еще приносят качественный трафик и прибыль, поэтому хоронить этот источник трафика пока рано. Чтобы все получилось и письма не отправлялись в «Спам», надо соблюдать правила. Мы рассказали о 12 ключевых — пользуйтесь, запускайте эффективные рассылки и получайте профит!
Ваш менеджер 
Website 
0 
