Вакансия компании Lanck Telecom:Customer Care/Account Manager (Enterprise Clients)

📌 Чем предстоит заниматься
— Ведение ежедневной коммуникации с закреплёнными Enterprise-клиентами через мессенджеры, email и встречи;
— Полное сопровождение клиентов на этапах онбординга и интеграции, обеспечение корректного и своевременного внедрения сервисов;
— Управление ожиданиями клиентов, поддержание высокого уровня доверия и построение долгосрочных партнёрских отношений;
— Координация внутренних команд (продукт, техподдержка, продажи и другие) для оперативного решения запросов клиентов;
— Сбор, структурирование и передача клиентской обратной связи внутренним командам;
— Мониторинг работы клиентов, выявление потенциальных проблем и проактивная их эскалация.

📌 Что ожидаем
— 3+ года опыта работы с Enterprise-клиентами или крупными B2B-заказчиками;
— Опыт в телеком-сфере является преимуществом, но не обязателен;
— Приветствуется опыт в финтехе или со стороны клиента при работе с телеком/интеграционными/коммуникационными вендорами;
— Сильные навыки многозадачности, приоритезации и самостоятельного ведения задач;
— Владение английским языком на уровне B2–C1;
— Знание китайского языка будет значительным плюсом.

📌 Мы предлагаем
— Конкурентный уровень заработной платы;
— Удалённый формат работы и гибкий график;
— Яркие корпоративные мероприятия и тимбилдинги.